小茹告訴記者，他于去年4月30日花3000多元買了一臺“神舟”筆記本，當時承諾保修兩年，今年7月2日，他發(fā)現(xiàn)筆記本開始白屏，于是拿到“神舟”售后點去維修，結果被告知要返廠維修，十多天后，他收到修好的電腦可又發(fā)現(xiàn)開不了機，于是又返廠維修?？墒堑入娔X修好后又發(fā)現(xiàn)還是用不了，檢測后維修人員又說要返廠?！胺祻S根本維修不好，我要求換機卻又要交2000元的差價，他們神舟的電腦質量太差了?！毙∪阏f道。

　　昨日下午，記者陪同小茹來到神舟電腦客服中心，技術主管羅先生解釋到，前兩次維修是在另一家維修點進行的，他不太清楚，至于這次維修主要是主板壞了，需要返廠修理，而廠家又沒有相同配件了，只能等有了配件才能修理，而更換電腦是不可能的，因為該公司三包規(guī)定，一年之內電腦同故障維修兩次才能更換新機，小茹的電腦超過了一年。經雙方協(xié)調后，該公司負責維修的負責人為小茹寫下承諾書，承諾他的電腦返廠在15天之內免費維修好。