今年以來，市交通運(yùn)輸局結(jié)合交通運(yùn)輸工作實(shí)際，強(qiáng)化措施，全力優(yōu)化交通發(fā)展軟環(huán)境，取得良好成效。

機(jī)制建設(shè)到位。完善制定了工作日禁酒制度、服務(wù)承諾制度、“十不準(zhǔn)”、“十必須”等軟環(huán)境建設(shè)十項(xiàng)規(guī)章制度，用剛性制度約束實(shí)現(xiàn)軟環(huán)境優(yōu)化。出臺了壓減群眾申辦事項(xiàng)時(shí)限的意見，根據(jù)不同情況壓縮了3-7個(gè)工作日，把3項(xiàng)行政審批權(quán)下放到園區(qū)，提高了行政效能和服務(wù)水平。1-7月份共辦理各類行政許可55項(xiàng)，證件1050個(gè)，分別比去年同期增長3.1%和3.5%；主動(dòng)上門幫扶企業(yè)解決疑難問題，累計(jì)上門服務(wù)40余次，為企業(yè)、車主辦理營運(yùn)證件160余件。

監(jiān)督措施到位。向社會(huì)公布局班子領(lǐng)導(dǎo)成員和各科室負(fù)責(zé)人辦公電話、網(wǎng)上舉報(bào)投訴信箱、監(jiān)督電話，暢通群眾舉報(bào)投訴渠道，并由專人負(fù)責(zé)及時(shí)全面匯總整理各渠道舉報(bào)的問題。同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部督查，把督查作為推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)的重要手段，每月由一位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對各單位的工作紀(jì)律、工作效能和群眾滿意度進(jìn)行督查，對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員加大監(jiān)督頻次，切實(shí)查找交通軟環(huán)境建設(shè)存在的問題。目前，已收集整理群眾投訴34件次，內(nèi)部督查12次，查找需整改事項(xiàng)5項(xiàng)。

整改落實(shí)到位。把群眾反映和督查中發(fā)現(xiàn)的突出問題的整改貫穿于交通軟環(huán)境建設(shè)的全過程，制定整改時(shí)限和要求，限期整改，跟蹤落實(shí)，及時(shí)反饋。目前，需整改的5項(xiàng)工作全部整改完畢。