????有媒體報(bào)道稱，京東商城促銷的一款"大唐西域新疆特級(jí)開心果"遭大批消費(fèi)者投訴存在以次充好、變質(zhì)、顆粒小以及遲延發(fā)貨等問題，將進(jìn)行維權(quán)。對(duì)此，京東商城今日發(fā)表聲明稱，已經(jīng)成立調(diào)查小組，將徹查此事。一經(jīng)查實(shí)，該第三方賣家將被查封賬號(hào)并停止合作。此外，已通過客服與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通，無條件退貨。

消費(fèi)者收到的開心果包裝

????以下是聲明全文：

????日前，在京東商城上進(jìn)行“開心果”貨品銷售的某第三方賣家，為消費(fèi)者發(fā)售商品出現(xiàn)質(zhì)量爭議。京東商城已經(jīng)成立了專門的調(diào)查小組，將徹查此事。一經(jīng)查實(shí)，該第三方賣家將被查封賬號(hào)并停止合作，同時(shí)京東商城將采取法律手段維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，堅(jiān)決打擊不誠信經(jīng)營行為。

????本著客戶為先的原則，京東商城正通過客服與消費(fèi)者積極進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通，無條件退貨，保障消費(fèi)者權(quán)益，讓用戶安心在京東商城購物。

????作為中國B2C行業(yè)的代表企業(yè)，京東商城一直堅(jiān)持用戶體驗(yàn)至上原則，把維護(hù)消費(fèi)者利益擺在最突出位置。京東商城也愿意接受公眾和媒體的監(jiān)督，不斷優(yōu)化管理流程，為消費(fèi)者帶來更加滿意的購物體驗(yàn)