網(wǎng)友范先生提供的維修單。

????網(wǎng)友投訴：摩托羅拉ME865出廠就有質(zhì)量問(wèn)題，廠家和銷售商踢皮球。

????“買回來(lái)幾天就發(fā)現(xiàn)硬件故障，這手機(jī)質(zhì)量也太差了吧？”長(zhǎng)沙網(wǎng)友范先生的摩托羅拉ME865手機(jī)，買回來(lái)不到一周時(shí)間，就發(fā)現(xiàn)聽(tīng)筒和喇叭有“沙沙”的雜音。后經(jīng)廠商售后檢測(cè)，該故障為手機(jī)主板變形所致，而且認(rèn)定為人為所致。

????據(jù)范先生介紹，4月18日，他在長(zhǎng)沙新寶南街某手機(jī)商家處，花費(fèi)2800元買了一臺(tái)摩托羅拉ME865行貨手機(jī)。手機(jī)買回來(lái)之后，他就發(fā)現(xiàn)手機(jī)聽(tīng)筒和喇叭有少許雜音。隨著手機(jī)使用的天數(shù)增多，這種“沙沙”的雜音也越來(lái)越明顯。

????在手機(jī)買回來(lái)第8天，范先生將手機(jī)送往摩托羅拉售后中心檢修。經(jīng)售后工作人員檢測(cè)，檢測(cè)出該手機(jī)主板“已變形”，可能是人為損壞所致，為此只能提供免費(fèi)維修。范先生對(duì)此很是迷惑，“剛買回來(lái)的手機(jī)，都還沒(méi)怎么使用，就人為造成了硬件故障？”

????無(wú)獨(dú)有偶，范先生在摩托羅拉售后中心遇到了另外一位用戶——同樣是購(gòu)買的摩托羅拉ME865手機(jī)，僅使用了幾個(gè)小時(shí)，喇叭就出現(xiàn)了“沙沙”聲。經(jīng)檢測(cè)，該用戶手機(jī)同樣被檢測(cè)出是主板變形所致。但令人感到驚奇的是，該臺(tái)手機(jī)主板變形的位置，與范先生手機(jī)主板變形的位置在同一地方。

????“同型號(hào)手機(jī)，同一硬件故障，主板變形也在同一地方，這還不能說(shuō)明問(wèn)題嗎？”范先生認(rèn)為，摩托羅拉ME865手機(jī)聽(tīng)筒及喇叭存在雜音，是該型號(hào)手機(jī)硬件存在相應(yīng)質(zhì)量缺陷所致，廠商應(yīng)根據(jù)《三包法》進(jìn)行退換。

????摩托羅拉售后承諾將會(huì)根據(jù)“三包法”來(lái)處理此事，為顧客免費(fèi)更換一臺(tái)同型號(hào)全新手機(jī)。（記者 吳庠）