小區(qū)門(mén)口的門(mén)禁壞了,小區(qū)可以自由出入

在物業(yè)辦公室內(nèi),黑板上公布著7-9月物業(yè)費(fèi)繳納明細(xì)

????物業(yè)費(fèi)說(shuō)漲就漲,業(yè)主難道只有聽(tīng)著的份?近日,延吉路上一小區(qū)的業(yè)主反映,小區(qū)物業(yè)沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)就漲了25%的物業(yè)費(fèi),服務(wù)卻降下來(lái)了,為表示不滿,業(yè)主無(wú)奈列出物業(yè)的七宗罪求關(guān)注。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,物業(yè)漲價(jià)不僅需要向業(yè)主公開(kāi)收支明細(xì),還需要跟業(yè)主委員會(huì)協(xié)商,并征得半數(shù)以上業(yè)主同意。

????事

????延吉路上一小區(qū)的業(yè)主反映,小區(qū)物業(yè)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)同意的情況下突然上漲物業(yè)費(fèi)25%,漲完物業(yè)費(fèi)服務(wù)反而下降了,于是有業(yè)主在網(wǎng)上列出物業(yè)公司的七宗罪求關(guān)注。在青島某論壇上,有網(wǎng)友發(fā)布一則題為“某小區(qū)物業(yè)惡意非法漲價(jià)!到底有木有人管?”的帖子,記者看到業(yè)主用了“細(xì)數(shù)小區(qū)物業(yè)七宗罪”的小標(biāo)題,其中包括暗箱操作、欺瞞業(yè)主、非法漲價(jià)、服務(wù)差勁、管理混亂、中飽私囊、賬務(wù)黑幕,并對(duì)這些“罪狀”進(jìn)行了一一解釋。

????業(yè)主在“罪狀”中稱,物業(yè)費(fèi)上漲,沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)同意,也沒(méi)有征求大多數(shù)業(yè)主的意見(jiàn),漲價(jià)前只是發(fā)了一個(gè)表決票,如果業(yè)主不對(duì)表決票提出異議就算是同意,并且漲價(jià)一次達(dá)到25%,超過(guò)了15%的上限。另外,單元門(mén)壞了無(wú)人修,推銷(xiāo)人員隨意進(jìn)出管理混亂,小區(qū)廣告費(fèi)用等賬務(wù)不公開(kāi),賬務(wù)不透明?！皾q價(jià)可以,但是服務(wù)得跟上是吧,漲價(jià)后服務(wù)卻不行了?！睒I(yè)主張女士氣憤地說(shuō)。

????回應(yīng):漲價(jià)是為給工人漲工資

????15日記者來(lái)到該小區(qū),看到雖然是封閉小區(qū),但是小區(qū)門(mén)口的門(mén)禁卡卻已經(jīng)失靈,處于半開(kāi)狀態(tài),不管是不是業(yè)主都可以隨意出入。作為一個(gè)高檔花園小區(qū),小區(qū)內(nèi)不乏收廢品的隨意進(jìn)出。在正對(duì)著小區(qū)門(mén)口的一座居民樓內(nèi),還貼著《關(guān)于收取物業(yè)費(fèi)的通知》。

????樓上居民張先生告訴記者,今年開(kāi)始,小區(qū)物業(yè)費(fèi)每平方米漲了兩毛五,原來(lái)是1元錢(qián),一下子上漲了25%,他們只是接到了物業(yè)的一張表決票,投了反對(duì)票也沒(méi)有起作用。他們氣憤的是,多交了錢(qián),享受的服務(wù)卻更少了,感覺(jué)樓上的保潔人員也少了。

????記者來(lái)到小區(qū)的物業(yè)辦公室,在物業(yè)辦公室內(nèi),黑板上寫(xiě)著7—9月物業(yè)費(fèi)共計(jì)需要繳納60余萬(wàn)元,僅7月已經(jīng)收到17余萬(wàn)元。一位不愿透露姓名的工作人員解釋稱,小區(qū)投入使用已經(jīng)5年了,物業(yè)費(fèi)是首次上漲,主要是由于人工費(fèi)等物價(jià)成本上漲引起的?！斑@么些年我們一直沒(méi)漲錢(qián),但是工人的工資要漲?！边@名工作人員說(shuō),業(yè)主反映的沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)是真,主要是因?yàn)闃I(yè)主經(jīng)常不在家,他們已經(jīng)將征求意見(jiàn)發(fā)到每一戶,目前來(lái)看,多數(shù)業(yè)主還是同意漲錢(qián),因?yàn)闈q價(jià)后物業(yè)費(fèi)繳納率已經(jīng)超過(guò)90%,只有極少數(shù)業(yè)主不同意交。

????記者看到,辦公室內(nèi)還張貼著7—9月物業(yè)費(fèi)的征繳情況,對(duì)于小區(qū)的收入支出為何不公開(kāi)?這名工作人員稱,目前關(guān)系還沒(méi)有理順,下一步會(huì)向業(yè)主公示。而對(duì)業(yè)主反映的保潔人員減少、服務(wù)質(zhì)量降低等問(wèn)題,這名工作人員均不承認(rèn),稱5年來(lái),員工數(shù)量一直沒(méi)有發(fā)生變化。

????說(shuō)法:漲價(jià)需公開(kāi)收入支出明細(xì)

????據(jù)了解,今年以來(lái),青島市內(nèi)四區(qū)不少封閉小區(qū)物業(yè)費(fèi)出現(xiàn)漲價(jià)的情況,漲幅都在2—5成左右,對(duì)于物業(yè)費(fèi)是怎么漲的?該漲多少,居民一頭霧水。對(duì)此,青島市物價(jià)局價(jià)格處楊處長(zhǎng)在接受媒體采訪時(shí)稱,新建小區(qū)在物業(yè)管理費(fèi)制定時(shí)需參考物價(jià)部門(mén)出臺(tái)的住宅物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),但后期物業(yè)管理公司調(diào)整物業(yè)費(fèi)是純粹的市場(chǎng)行為,并不需報(bào)批物價(jià)部門(mén)。

????據(jù)了解,青島市在5月底剛剛公布了《青島市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》(征求意見(jiàn)稿),并且已經(jīng)通過(guò)公示期。根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類(lèi)型、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況,分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。非普通住宅、業(yè)主大會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和各類(lèi)非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),由業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

????《辦法(征求意見(jiàn)稿)》提到,物業(yè)漲價(jià)雖然屬于市場(chǎng)行為,但物業(yè)公司擬上調(diào)管理費(fèi)前,需根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況核算之后公告小區(qū)業(yè)主,并征得業(yè)主大會(huì)同意。其上漲幅度也需物業(yè)公司與業(yè)主大會(huì)共同協(xié)商,價(jià)格需要達(dá)到半數(shù)以上業(yè)主同意,漲多漲少并沒(méi)有硬性限制。（趙波）