????為切實維護消費者的合法權(quán)益,開發(fā)區(qū)消保委在做好事后救助的基礎上,積極做好事前防范工作。消保委通過拓寬投訴處理解決渠道,強化對經(jīng)營者的監(jiān)督工作,改變消費者與經(jīng)營者的簡單對立,以“協(xié)調(diào)和引導”促進經(jīng)營者自覺承擔社會責任,提升商品與服務質(zhì)量。
????針對區(qū)內(nèi)各類專業(yè)市場較多、侵權(quán)問題時有發(fā)生、消費者投訴較多等情況,區(qū)消保委從源頭抓起,有針對性地開展美容美發(fā)、服裝、建材、手機市場等14次專項監(jiān) 督指導。此前,區(qū)消保委仔細統(tǒng)計分析了近年來各類市場的投訴案例,實地暗訪了數(shù)家經(jīng)營企業(yè),并帶著問題走訪了工商、質(zhì)監(jiān)、物價等相關(guān)行政部門,在檢查對象、檢查項目、檢查形式、后續(xù)跟進等方面征求意見,使社會監(jiān)督工作得以有效開展。在監(jiān)督過程中,就虛假產(chǎn)地、混淆材質(zhì)、許可證不全等問題,對相關(guān)的企業(yè)提出了整改要求,所涉及的企業(yè)紛紛認真加以整改,規(guī)范經(jīng)營行為,促進了市場環(huán)境有效好轉(zhuǎn)。
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